Torgeek
- Qu'est-ce qu'une page d'aide sur un site Web?
- Ce qui devrait être inclus dans une section d'aide?
- Pourquoi la section d'aide est-elle importante sur un site Web?
- Quelle est la fonction d'aide?
- Quels sont les exemples de systèmes d'aide en ligne?
- Pourquoi les centres d'aide sont-ils importants?
- Quelles sont les différentes pages d'un site Web appelé?
- Quelles sont les 3 structures de base du site Web de base?
Qu'est-ce qu'une page d'aide sur un site Web?
Byerik Ashby a mis à jour le 23 août 2022. Un centre d'aide est un site Web où les clients peuvent trouver des réponses à leurs questions et solutions à leurs problèmes. Conçu pour résoudre de nombreuses requêtes communes qu'une marque reçoit, un centre d'aide devrait permettre aux clients de trouver les réponses qu'ils recherchent.
Ce qui devrait être inclus dans une section d'aide?
Cela peut être réalisé en ajoutant des articles pertinents spécifiques à un problème, des formulaires de rétroaction, une liste de questions, diverses instructions faciles à naviguer et des adresses d'informations de contact-EMAIL à la page.
Pourquoi la section d'aide est-elle importante sur un site Web?
Votre page d'aide agit comme une sorte d'entonnoir, de trier les questions évidentes d'abord avec les FAQ, la deuxième avec des articles d'aide, puis enfin avec un support actif. Sans cette première couche de soutien passive, votre personnel du service client sera bombardé avec les mêmes questions, souvent simples, encore et encore.
Quelle est la fonction d'aide?
Il affiche des informations utiles, telles que la page actuelle et le nombre total de pages dans le document, le nombre de mots dans le document, les vues du document disponible et une fonctionnalité de zoom. Il y a un bouton qui affiche la zone de la page actuelle et le nombre total de pages dans le document.
Quels sont les exemples de systèmes d'aide en ligne?
Les systèmes d'aide en ligne sont livrés dans un certain nombre de formats, comme Winhelp (. Fichiers HLP), Microsoft HTML Help (. Fichiers CHM), WebHelp, Javahelp et autres.
Pourquoi les centres d'aide sont-ils importants?
Les centres d'aide aident le client à s'aider eux-mêmes
Pour aider le client à résoudre ses propres cas, une forme de structure de base autour des informations est souvent nécessaire. Les centres d'aide sont des systèmes ou des sites Web, conçus pour rechercher facilement des réponses.
Quelles sont les différentes pages d'un site Web appelé?
Quelles sont les différentes pages d'un site Web? Essentiellement, il existe les 3 différents types de pages que les gens utilisent pour créer un site Web. Ces pages sont: les pages d'accueil, les pages de destination et les pages intérieures.
Quelles sont les 3 structures de base du site Web de base?
Trois structures essentielles peuvent être utilisées pour créer un site Web: séquences, hiérarchies et toiles.
